În?elegem c? datoria Firmei este s? ne recompenseze pentru lucrurile bune f?cute ?i nu s? ne motiveze s? ne facem treaba ?i asta dintr-un motiv foarte simplu: motivarea exist? (sau nu) în noi ?i doar noi o putem g?si.
S? te automotivezi înseamn? s? te treze?ti cu pl?cere s? mergi la lucru, s? te sim?i norocos c? faci ceea ce faci, s? te rupi greu de munca ta, s? fii mândru de rezultatele tale, s?-?i asumi personal e?ecurile, s? ai încredere în tine. Toate cele de mai sus nu pot fi ob?inute cu bani mai mul?i primi?i de la firm?.
Tu trebuie s? fii propria ta locomotiv?, care s? te trag? înainte în zilele bune ?i în zilele proaste.
Da, to?i avem ?i zile mai proaste, dar dac? num?rul lor îl dep??e?te pe cel al zilelor bune poate c? acesta nu e postul sau firma potrivit? pentru tine. Oricum, nu te a?tepta s?-?i g?se?ti motiva?ia în fiecare zi, uneori aceasta lipse?te când ai mai mult? nevoie de ea. În acele momente bazeaz?-te pe disciplin?. F? ceea ce ?tii c? trebuie sa faci.
Fiecare dintre noi este responsabil pentru propria fericire, pe care este îndrept??it ?i dator s? o caute unde crede de cuviin??, nu a?tepta acest lucru de la ?eful, colegii sau clien?ii t?i.

Este elementul pe care s-a bazat dezvoltarea noastr? ca ?i firm? ?i principala diferen?? între noi ?i concuren??. Tot ceea ce facem noi ca ?i Firm? trebuie s? fie de o calitate irepro?abil?, din punct de vedere al solu?iilor, prezent?rii ?i al serviciilor de livrare.
Calitate înseamn? ortografie, zâmbet pe buze, solu?ii eficace, aranjare în pagin?, tonul adres?rii, font folosit, bun gust vestimentar, spa?iere corect? între cuvinte, ma?ina curat?, formula de r?spuns la telefon, punctua?ie, promptitudine, birou ordonat, exprimare corect?, consecven?? ?i multe altele.
Este datoria fiec?ruia dintre noi s? vegheze c? doar produse ?i servicii de calitate pleac? din Firm? ?i s? semnaleze orice abatere în vederea ini?ierii de ac?iuni corective. Asta înseamn? c? oricine g?se?te o problem? de calitate are datoria s? intervin? activ în eliminarea acelei probleme, chiar dac? nu are nimic de-a face cu postul s?u de zi cu zi.
Eventualele probleme de calitate nu se g?sesc din întâmplare, ele se caut? activ de fiecare dintre noi, în vederea elimin?rii.

Interesele Firmei au prioritate pentru noi ?i nu le vom neglija pentru niciun motiv, indiferent de natura acestuia. Este mai mult o atitudine de disponibilitate ?i dedicare total? pentru Firm? ?i mai pu?in un efort propriu-zis de munc?. Ne asum?m asta pentru c? ?tim c? lucrurile serioase nu se pot face cu jum?t??i de m?sur?.
Când lu?m o decizie care presupune un poten?ial conflict de interese între noi ?i Firm? ne asigur?m c? interesul Firmei va prevala în fa?a interesului propriu sau de grup.
Fiecare dintre noi î?i ofer? suportul necondi?ionat colegilor no?tri pentru c? ?tim c? împreun? putem face lucrurile mai repede, mai bine ?i cu un efort mai mic.

Impresia foarte bun? pe care ?i-o formeaz? clien?ii lucrând cu noi este un element definitoriu al succesului nostru trecut, prezent ?i viitor.

Este posibil ca pe parcursul colabor?rii cu unii clien?i, din diferite motive lucrurile s? nu mearg? chiar bine, iar clien?ii s?-?i formeze o impresie proast? despre noi. Niciodat? nu vom l?sa lucrurile a?a, ci vom face tot ce trebuie pentru ca, în final, clien?ii s? fie cel pu?in mul?umi?i, de?i scopul nostru este s?-i l?s?m încânta?i.

Impresia clien?ilor despre noi este singura care conteaz? cu adev?rat pentru noi. De ce? Pentru c? depindem 100% de p?rerea clien?ilor despre noi. Acest fapt îl consider?m normal, nicidecum frustrant, pentru c? suntem profesioni?ti. Pentru noi, un client mul?umit este întotdeauna mai important decât maximizarea profitului dintr-o tranzac?ie cu acel client.

În ziua de azi, performan?a este singura op?iune a unei firme care vrea s? supravie?uiasc? ?i, mai mult decât atât, s? se dezvolte. Iar aceasta se poate face doar cu oameni foarte buni.

Pentru noi, performan?a înseamn? un loc de munc? minunat. De ce? Pentru c? ajungem s? ne iubim locul de munc? nu datorit? cafelei bune, pauzelor la discre?ie sau salariului pl?tit mereu la timp, ci pentru c? oriunde ne-am uita vedem al?turi colegi lâng? care ne putem dezvolta.

Cu siguran??, la sfâr?itul zilei, cifrele sunt cele care conteaz?. La noi în Firm? se fac targetele. Pe lâng? cifre, s? fii performant înseamn?: s? fii modest, integru, ordonat, disciplinat, proactiv, paranoic când analizezi riscurile, capabil s? iei decizii, obsedat de îmbun?t??ire continu?, responsabil când lucrurile nu merg bine, capabil s? alegi solu?ia cea mai bun? ?i nu neap?rat a ta.